网络电话订票时间有调整

为均衡12306网站访问量，今日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做如下调整：

一是在原有8：00至18：00(除14：00外)每整点放票的基础上，增加9：30、10：30、12：30、13：30、14：00、14：30六个放票时间点；

二是所有“G”字头列车起售时间由11：00移至14：00，“D”、“C”字头列车起售时间仍为11：00，保持不变。

部分车站窗口起售时间也有调整

昨日广铁集团发布，广铁管内部分车站互联网售票、电话订票的起售(订)时间今天起进行调整。深圳火车站由上午9时调整为9时30分；深圳西、深圳东车站由上午10时调整为10时30分；广州东、广州北、惠州西、河源、佛山、坪石、乐昌、龙川、和平、华城、兴宁、梅州、大埔、丰顺、揭阳、潮州、韶关东、源潭、英德、常平、坂田、徐闻、雷州、湛江西、三水、肇庆、新兴县、春湾、阳春、茂名东、信宜、高州车站由中午1时调整为中午1时30分。

广州火车站起售点仍为中午12时，其他车站的起售时间(含电话订票起订时间)不变。

此外部分车站窗口售票起售时间也进行了调整。详情请查询12306网站和车站公告。

今年春运车票开售起，12306网站几乎每日在车票起售20分钟内运行效率降低，许多网友反映起售后购票、支付速度都明显降低，许多人还遇到出现页面无法刷新的状况。恢复正常后，车票已经所剩无几。有铁路部门工作人员表示，起售点调整后，高铁与动车起售时间分开，或许分散部分瞬时点击量，一定程度改善网络购票环境。

今日进入节前售票最高峰

今起进入春运节前售票最高峰期，最远可购1月27日图定列车车票。

由于1月27日至除夕，是铁路部门预计的春运节前客流最高峰时段，因此今日起售票也进入最高峰。但此前，热门车票就已几乎都处于开售即售空的状态。昨日南都记者登录12306网站体验，中午12时广州火车站车票开售后，10分钟左右，广州往重庆、达州、郑州等热门方向的车票，只剩下零星的软卧和无座。

热点回应

南都讯记者黄怡昨日，广州铁路(集团)公司有关负责人做客广东“民声热线”，就多个旅客关心的热点问题进行了回应。

为何刚开售网站就无票？

广铁：铁路部门不存在私留车票

截至今年1月5日，广铁共发售车票120万张。然而很多人发现，在起售时间刚开始时就进行订票，12306网站却显示无票。有人质疑，是否当时还未放票还是铁路部门私自把票扣留了？

“开网就无票，有可能出现在临客方面。”广铁集团副总工程师、客运处处长黄欣昨日解释，今年广铁为了方便务工人员返乡，继续推出务工人员团体订票，在25天以外的，并且开放了个人自助团。今年有6300多家企业参加了团体购票，4000多个个人自助团，总需求量达120万张，增加了30%，而现在满足的大概86万张。“也就是说在23到28日的高峰期，这些票团体票都不够用”，黄欣说，“应该说大多数企业都拿到了票，但肯定不是100%。”

“像这样的临客一定是在高峰期的，只有无座票，有座票肯定是一张也没有”。不存在铁路部门私自扣留车票，黄欣称，“现在最关键还是供需矛盾的问题”。

广深铁路不卖普通票？

广铁：有限售，但不存在人为干预

从广州到深圳，动车或高铁一张票需要七八十元，但从广州到深圳票价最便宜只要20多元的“K字头”普通列车，无论在官方订票网还是售票窗口都买不到车票。来往广深的普通列车近20对。不卖普通票，是否担心“抢了动车的生意”？

按照《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。广深线不卖普通票，是否违反铁路旅客运输规程？

黄欣称，按铁路客运组织的原则，“很多趟列车都有限售的原则，越长距离的乘客越优先，是为了使运能利用更充分”。考虑长途短途列车的分工“限近不限远”。

“现在有互联网售票，还有几千个代售点，能卖肯定会卖，不能用行政要求来让他们不卖，而且我们也没有做这个要求”。黄欣表示，无论哪一条线，都是按照铁路运输规程来的，“任何人为的干预是不存在的”。

广九直通车有人倒票？

广铁：今年内有望实现实名制

为了杜绝黄牛党炒卖火车票，2010年开始实行实名购票，但4年过去了，广州到香港的广九直通火车票依然没有实名制，而且可以提早30天购买，却不能在网上购买，这给了黄牛党提早买断屯票的空间。

“民声热线”记者日前在广州东站暗访，却被告知2天后车票“没票了”。但黄牛却称有票，200元一张(广州至九龙的票为150元一张)。

黄欣说，广九直通车票比较特殊，“广九线是我们与香港铁路公司共同经营，所有规则都是单独设立，所以普通代售点不可以卖票。但在广州市内一些大宾馆、香港客人来往比较多的地方设了专门代售点，只能卖广九线的票”。黄欣表示会尽快在网站及售票窗口公布33家代售点的名称和联系电话。

黄欣称，由于牵涉到香港方面的运营和口岸管理，广九线直通车早上还达不到10分钟一趟。目前，广九线不是电脑售票，是原始的售票方式。

黄欣透露，广铁现在正和香港铁路公司研究开发新的联网售票系统，并商讨实施实名制购票。黄欣表示，该系统力争于今年内投入使用，届时广九直通车将实现实名制购票。

节前余票信息

(1月16日-1月30日间出省列车)

高铁、动车组

●广州南站：

1月16-17日、26日往北京方向

●深圳北站：

1月16-18日往上海方向

1月16-17日往福州方向

1月16日往温州方向

1月16日往龙岩方向

1月16-21日往南京方向

1月16、18、19日往厦门方向

普速列车：

●广州站：

1月16-19日、26日往南京方向

●深圳站：

1月16-18日往青岛方向

●深圳西站：

1月16-23日往上海方向

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