协和旅行社总经理陶非解答若干关键问题-【新闻】

协和旅行社总经理陶非解答若干关键问题

6月5日，协和旅行社总经理陶非接受媒体采访，对沉船事件中涉及旅行社的几个关键问题作了解答。

陶非说，事发后，上海市旅游主管部分对旅行社的资质和组团情况进行了核查。从那天起至今，旅行社后续的“长江游”已全部暂停，相关退款工作正在进行。

关于与重庆东方轮船公司合作事宜，陶非说，旅行社从2014年开始和轮船公司合作，已有一年余。“在合作之前，我们对该公司进行了考察。据我们了解，该公司是一家国有企业，在长江客运上有数十年的经验，‘东方之星’客轮资质齐全。我们旅行社注册于1997年，近年来在其他都市设有一些分公司，都具有旅行社经营资质，我们和轮船公司合作至今，已进行包船游十多次航次，每次也安详，想不到这一次产生这么大的灾难。”

关于保险抵偿问题，陶非说，保险公司和相关责任主体会依据保险法和旅游法的规定，在变乱原因观察清楚、责任认定后理赔。在出发之前，旅行社上海总社及各地分公司和每一位登船游客签订了合同，并提醒游客购买足额的旅游意外险。这次事件中有359名游客购买了，河南头条网消息：，其中75岁以下保额10万元，凌驾75岁保额是5万元。在事发后，旅行社向救援指挥部提供了详细名单。

关于事发后的善后处理工作，陶非说：“2日凌晨2点多，我们听到动静后吓坏了，心急如焚。根据应急处理惯例，企业主要负责人要第一时间奔赴现场。其时，我想要赶紧组织尽可能多的人连夜赶赴事发明场，没来得及布置旅行社的工作。6月2日午后，我们布置同事回各地旅行社，向家属做解释和抚慰工作。”

对付目前的救援工作，陶非说，旅行社也在焦急地期待最新动静，非常感谢各方的关心和努力。“我们的工作，是配合前方救援指挥部和各地旅游部分，做好游客家属的抚慰工作。”

“事发后，我们当即拨打游客们在合同中留下的紧急联系电话，联系上一部门家属；一部门家属没有留下紧急联络方法，我们就将名单和信息提供给救援指挥部，让各方协助联系。”

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