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【消息】泉州网友购买靓号两年保底消费忽变终身

发布时间:2020-11-23 04:54:47 阅读: 来源:机械表厂家

闽南网10月30日讯(闽南网记者 陈玉玲)由连续相同的阿拉伯数字组成的手机优号,被认为含有特殊、吉祥的意义。想购买手机优号,往往要参加保底活动,门槛视优号的等级不一。

日前,家住泉州市区的魏小姐向闽南网记者报料,称自己被电信的手机优号“坑”了一回。魏小姐说,去年家人购买了两个优号,说好保底消费两年,今年居然变成了终身保底消费。

【当事人】

购买手机优号

保底两年变终身

去年5月,魏小姐的家人分别在惠安、鲤城两地的电信公司选购了两个连号的电信优号。“当时,工作人员告诉我家人,这两个号码是手机优号,需要保底,保底时间为两年。保底期间,每个号码每月要保底消费一百元。”魏小姐说,她和家人商量了下,认为工作人员所说的资费套餐比较划算。于是,他们购买了这两个手机靓号,并与电信公司签订合同。

两周前,魏小姐在办理电话业务时,被客服告知,这两个优号需要终身保底消费,每月100元,且不能更改套餐。客服还表示,由于号码特殊,即使这两个号码过户,对方也要终身保底消费。

办号的时候明明说好保底两年,怎么变成成终身了?魏小姐一家人很困惑。然而她和家人翻遍家里各个角落,也找不到当时签订的购买合同。“早知道是终身保底消费,我们根本就不会考虑买这两个优号。明明讲好是两年,电信怎么能自己随便更改呢?”魏小姐质疑,电信公司的推销和实际收费方式不一致。

【电信公司】

无法提供底单

将协调解决

为此,闽南网记者联系了中国电信泉州分公司。相关工作人员表示,根据公司规定,从2013年6月后,想购买福建省内的优号,需要终身保底消费。魏小姐是2014年购买的优号,符合此规定要求,应该是要参加终身保底消费的。工作人员还说,由于魏小姐无法提供当时签订的购号合同,他们需要查阅电信公司的底单,才能对此事做出回应。

经过查询,工作人员回复闽南网记者,不知何故找不到当时双方签订的底单,无法佐证保底消费的具体时间。该工作人员表示,将向总公司提交申请,尽量满足魏小姐的需求,将保底消费时间定为魏小姐提出的两年时间。

昨日,电信工作人员告知闽南网记者,该申请已经得到总公司的审批,魏小姐两个靓号的保底消费时间仍为两年。

【律师】

如双方找不到合同底单

消费者有权更改套餐

针对此事,福建凯泉律师所合伙人白向阳律师说,如果当初,魏小姐和电信公司签订的合同里约定了长期(终身)保底消费,双方就应该按照按合同履行。

“如果双方没有约定或电信找不到合同底单,根据《消费者权益保护法》有关消费者有权自主选择服务的规定,应允许消费者保底消费两年期满更改套餐。”白向阳提醒市民,在购买手机优号时,应注意合同约定的保底消费期限,与客服承诺不一致的地方,应补正写进合同。

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