上海铁路局回应务工人员买票难

据新华社电针对日前有媒体刊登务工人员写信反映买票难的报道，上海铁路局5日回应，称将广泛听取社会各方面意见，不断改进。

考虑到部分务工人员难以上网购票的实际情况，上海铁路局在车票预售期之前，为外来务工人员优先办理团体票。与往年相比，2012年春运团体订票采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式，只要10人以上且提供相关证明即可办理。上海站、杭州站等重点车站为上百家重点企业提供了上门订票、送票服务。

截至5日16时，上海铁路局已办理务工团体票51.4万张，其中温州火车站办理团体票6万余张。同时，上海铁路局已办理学生团体车票123万张，均创造了新纪录。

为了减少旅客排队，创造公开、公平的购票环境，铁路部门采取了电话订票与互联网售票同步，并较窗口提前错时售票的方式。

上海铁路局有关人士称，由于初次尝试电话订票、互联网购票，上海铁路局将广泛听取社会各方面的意见，接下来将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。

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4日，温州有媒体刊登了名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信，信中讲述了他4次到火车站排队买票，依然未能如愿。

黄庆红讲述了他来温州打工十几年的艰辛，以及每年春运回家买火车票的困难。他在信中说，回重庆火车票190元一张，汽车票560元一张。“我不想坐汽车，贵了好几百块钱呢，我平时都舍不得给女儿花钱，要是省下来的这钱给女儿花多好啊！”

铁路工作人员告诉他用网络和电话购票，可能比排队更快。但黄庆红在信中坦言，由于文化水平的差异，这些新事物，对于许多农民工而言，反而增加了难度。“网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。我们连买票的资格都没了。”“每年春运，排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨，也没有了。”

据《重庆晨报》

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